建立常用公共服務入口整理頁

目前各局處及所屬單位皆已建置官方網站、LINE@或其他數位服務平台，提供豐富的公共資訊與線上服務。然而，對一般民眾而言，因資訊分散於不同管道，經常面臨以下問題：

• 不知道自己的需求應該向哪個局處或單位洽詢。
• 不清楚各項服務的官方網站或 LINE@ 在哪裡。
• 需要花費大量時間搜尋，降低政府服務的使用效率。

因此，可建置一個常用公共服務入口整理頁，以民眾需求為核心，而非依機關組織架構分類，透過主題式整合各項服務入口，讓民眾能快速找到對應資訊。

降低民眾查找服務的時間與成本，讓民眾無須先了解政府組織架構，即可依照自身需求快速找到對應的服務窗口。同時，也能提升既有數位服務平台的使用率，減少重複詢問與轉介情形，降低各局處客服及行政負擔。透過以民眾需求為導向的主題式分類，打造單一且友善的公共服務入口，提供更直覺、便利的數位服務體驗，進一步提升政府服務品質與使用滿意度。

建議分類如：

• 交通（停車、公共運輸、道路資訊、交通違規等）
• 寵物（寵物登記、認養、動保、流浪動物等）
• 公共空間（公園、場館、借用申請、場地租借等）
• 活動（藝文活動、市集、節慶、觀光資訊等）
• 就業（徵才、職訓、青年就業、創業資源等）
• 民生服務（垃圾清運、戶政、社福、醫療等）
• 教育與育兒（托育、學校、補助、親子活動等）
• 環保（回收、空污、水資源、節能等）

此外，每個分類可整合：

• 官方網站
• LINE 官方帳號
• 線上申辦系統
• 常見問題（FAQ）
• 聯絡窗口
• 熱門服務快捷連結